Gemiste oproepen: wie belde en wie moet worden teruggebeld

Het probleem

Een gemiste oproep is vaak een gemiste reservering

In de drukte komt niemand bij de telefoon. Het nummer blijft in de belgeschiedenis van één telefoon staan, niemand weet of er al iemand heeft teruggebeld, en de gast die geen antwoord kreeg, reserveert ergens anders. Aan het eind van de avond weet niemand eens hoeveel oproepen er gemist zijn.

Hoe JELO PRO helpt

Elke gemiste oproep komt bij uw personeel aan, met de naam van de gast

U stelt één keer, op de telefoon van het restaurant of bij uw provider, in dat oproepen die niemand beantwoordt worden doorgeschakeld naar een JELO PRO-nummer, en wij helpen u daarbij. Oproepen die u beantwoordt, lopen nooit via ons, dus uw hoofdlijn kan door ons nooit uitvallen. Elke gemiste oproep wordt vastgelegd, en op de tablet of telefoon, in het dashboard en in Restaurant Mode, verschijnt een melding over het hele scherm, met geluid: wie er belde en wanneer. De beller krijgt geen automatisch bericht: uw personeel belt persoonlijk terug.

Hoe het uw restaurant helpt

Concrete voordelen voor uw zaak

Alleen oproepen die niemand beantwoordt

Alleen onbeantwoorde oproepen worden doorgeschakeld. Neemt u op, dan verloopt het gesprek zoals altijd en loopt het nooit via ons, dus uw hoofdlijn kan door ons nooit uitvallen.

Melding over het hele scherm

De tablet of telefoon van het restaurant geeft een geluid en laat zien wie er wanneer belde, in het dashboard en in Restaurant Mode. Niemand hoeft nog de belgeschiedenis op iemands telefoon door te zoeken.

Een naam in plaats van een nummer

Staat het nummer al bij uw gasten of in eerdere reserveringen, dan ziet u de naam van de gast. Bij een onbekend nummer typt uw personeel de naam één keer in, en vanaf dan staat bij dat nummer de naam.

‘Teruggebeld’ of ‘Niet nodig’

Uw personeel markeert elke oproep, zodat niemand dezelfde gast twee keer belt en geen oproep wordt vergeten.

Lijst en teller

Alle gemiste oproepen van vandaag, de afgelopen week of de afgelopen maand op één plek, met het aantal dat nog moet worden teruggebeld.

Instellen met onze hulp

Het doorschakelen van onbeantwoorde oproepen stelt u één keer in op de telefoon van het restaurant of bij uw provider, en wij helpen u daarbij. De functie zit in het pakket Pro+.

Probeer het systeem voor uw restaurant

Stuur ons een aanvraag en wij laten u zien hoe het systeem er voor uw restaurant uit kan zien.