Appels manqués
Appels manqués : qui a appelé et qui rappeler
Quand c'est le coup de feu, le téléphone sonne et personne n'a le temps de décrocher. Renvoyez vers un numéro JELO PRO uniquement les appels auxquels personne ne répond : la tablette ou le téléphone du restaurant affiche aussitôt qui a appelé et quand. Votre équipe rappelle et marque l'appel, si bien que personne n'appelle deux fois le même client et que personne n'est oublié.
Le problème
Un appel manqué, c'est souvent une réservation perdue
Au moment du rush, personne n'arrive jusqu'au téléphone. Le numéro reste dans le journal d'appels d'un seul téléphone, personne ne sait si quelqu'un a déjà rappelé, et le client resté sans réponse réserve ailleurs. En fin de soirée, on ne sait même pas combien d'appels ont été manqués.
Comment JELO PRO vous aide
Chaque appel manqué arrive à votre équipe, avec le nom du client
Vous configurez une seule fois, sur le téléphone du restaurant ou auprès de votre opérateur, le renvoi des appels sans réponse vers un numéro JELO PRO, et nous vous aidons à le faire. Les appels auxquels vous répondez ne passent jamais par nous : votre ligne principale ne peut donc jamais tomber à cause de nous. Chaque appel manqué est enregistré et, sur la tablette ou le téléphone, dans le tableau de bord et en Restaurant Mode, une alerte plein écran s'ouvre avec un son : qui a appelé et quand. La personne qui a appelé ne reçoit aucun message automatique : c'est votre équipe qui la rappelle.
Comment cela aide votre restaurant
Des avantages concrets pour votre établissement
Seulement les appels sans réponse
Seuls les appels auxquels personne ne répond sont renvoyés. Quand vous décrochez, l'appel se déroule comme d'habitude et ne passe jamais par nous : votre ligne principale ne peut pas tomber à cause de nous.
Une alerte plein écran
La tablette ou le téléphone du restaurant sonne et affiche qui a appelé et quand, dans le tableau de bord et en Restaurant Mode. Plus besoin de chercher le numéro dans le journal d'appels du téléphone de quelqu'un.
Un nom au lieu d'un numéro
Si le numéro figure déjà parmi vos clients ou dans des réservations précédentes, vous voyez le nom du client. Pour un numéro inconnu, votre équipe saisit le nom une fois, et ce numéro s'affiche ensuite avec ce nom.
« Rappelé » ou « Pas nécessaire »
Votre équipe marque chaque appel : personne n'appelle deux fois le même client et aucun appel n'est oublié.
Une liste et un compteur
Tous les appels manqués du jour, de la dernière semaine ou du dernier mois au même endroit, avec le nombre d'appels encore à rappeler.
Mise en place avec notre aide
Le renvoi des appels sans réponse se configure une seule fois sur le téléphone du restaurant ou auprès de l'opérateur, et nous vous aidons à le faire. La fonction est incluse dans l'offre Pro+.
Testez le système pour votre restaurant
Envoyez-nous une demande et nous vous montrerons comment le système peut fonctionner pour votre restaurant.